Viernes, 05 de time.september de 2014
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- Sant Feliu de Llobregat, (España)
Psicología
Psicología
A S E R T I V I D A D
Existen tres estilos de comportamiento social: el comportamiento PASIVO, el comportamiento ASERTIVO y el comportamiento AGRESIVO.
CONDUCTA PASIVA O SUMISA:
La conducta PASIVA o SUMISA implica no ser capaz uno mismo de expresar pensamientos y opiniones, permitiendo a los demás que violen nuestros derechos y abusen de nuestros sentimientos. La persona sumisa expresa los pensamientos y sentimientos de una manera derrotista: justificándose, con disculpas constantes, con falta de confianza en sí misma, de tal modo que los demás puedan ignorar sus quejas y abusar de su buena voluntad.
Cuando alguien actúa de esta forma, no expresa realmente lo que quiere ni defiende sus propios derechos, dejándose dominar por los demás. Por lo general, sus necesidades, opiniones y sentimientos son ignorados.
El comportamiento pasivo disminuye el respeto hacia nosotros mismos y afecta a nuestra autoestima, generando sentimientos de inutilidad y depresión; consintiendo que los demás se aprovechen de nosotros.
El comportamiento sumiso dificulta los procesos de comunicación, en el sentido de que los demás deben interpretar lo que se está “realmente diciendo” o tener que “leer los pensamientos de la otra persona”, generando sentimientos de frustración, y dificultades de relación en general.
Estilo de comportamiento social PASIVO:
conducta verbal
{ vacilante
{ cortada
{ volumen inaudible
{ “quizás”, “supongo”, “te importaría mucho...”
Conducta no verbal
{ Rehuye la mirada
{ Movimientos nerviosos
{ Postura recogida
{ Ojos que miran hacía abajo, evitación de situaciones conflictivas, se retuerce las manos, risitas “falsas”.
Patrones de pensamiento
{ Consideran que así evitan molestar u ofender a los demás. Son personas sacrificadas.
{“lo que yo sienta, piense o desee, no importa. Importa lo que tú sientas, pienses o desees”
{ “Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo”
{ Constante sensación de ser incomprendido, manipulado, no tenido en cuenta.
Sentimientos y emociones
{Impotencia/mucha energía mental, poca externa/frecuentes sentimientos de culpabilidad/baja autoestima/deshonestidad emocional (pueden sentirse agresivos, hostiles, etc; pero no lo manifiestan y a veces, no lo reconocen ni ante sí mismos)/ansiedad/frustración.
Consecuencias
{ No defiende sus derechos y cuida los de los demás.
{ Pierde oportunidades.
{ Relación social desequilibrada.
{ Frustración y baja autoestima.
{ Ansiedad y soledad
{ Se siente sin control
{ No alcanza sus objetivos.
{ Los demás no le respetan.
CONDUCTA AGRESIVA
La conducta AGRESIVA implica la defensa de los derechos personales y la expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera tal que, a menudo, es deshonesta, inapropiada y siempre viola los derechos de las otras personas.
Este comportamiento representa el extremo opuesto de la conducta pasiva o sumisa. Cuando nos comportamos de forma agresiva, descargamos toda nuestra tensión, sin tener en cuenta los sentimientos y los derechos de los demás.
Las personas que actuan agresivamente sólo se preocupan en conseguir lo que ellos desean y lo que ellos quieren. Tienden a aprovecharse injustamente de los demás, y generalmente, tienen pocos amigos de verdad.
Por lo tanto, queda claro que tanto el comportamiento social pasivo como el agresivo, no son la mejor forma de relacionarse con los demás.
ESTILO AGRESIVO O DOMINANTE
Conducta verbal
{ Impositiva.
{ Interrumpe a los demás.
{ Voz alta.
{ Habla fluida y rápida.
{ “Harías mejor en...” “deberías...” “si no tienes cuidado...”.
Conducta no verbal
{ Mirada fija.
{ Enfrentamiento.
{ Gestos amenazantes.
{ Postura hacía delante, intimidatoria.
Patrones de pensamiento
{ “Ahora sólo importo yo. Lo que tú pienses o sientas, no me interesa.
{ Piensan que si no se comportan de esta forma, son excesivamente vulnerables.
{ Lo sitúan todo en términos de ganar/perder.
{ Pueden darse las creencias: “”hay gente mala y vil que merece ser castigada” y/o es horrible que las cosas no salgan como a mí me gustaría que saliesen”.
v Emociones y sentimientos.
{ Ansiedad creciente.
{ Soledad/sensación de incomprensión/culpa/frustración.
{ Enfado cada vez más constante y que se extiende cada vez a más personas y situaciones.
{ honestidad emocional: expresan lo que sienten y “no engañan a nadie”.
Consecuencias.
{ Cuida sus derechos y viola los derechos de los demás.
{ Pierde oportunidades.
{ Conflictos interpersonales.
{ Baja autoestima.
{ Crea tensión.
{Se siente sin control.
{Alcanza sus objetivos.
{ Los demás le temen.
CONDUCTA ASERTIVA
“Un comportamiento asertivo es aquel conjunto de conductas socialmente habilidosas, emitidas por un individuo en un contexto interpersonal, que expresan sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos, de una manera adecuada a la situación, respetando estas conductas en los demás y normalmente, solucionando los problemas inmediatos de la situación, mientras se minimiza la probabilidad de problemas futuros” (V.E. Caballo)
Una conducta ASERTIVA aumentará nuestra competencia social. Se dice que ser asertivo hace que la persona se controle mejor a sí misma, y pueda expresarse franca y honestamente, sin sentimientos de ansiedad ni culpabilidad.
El comportarse asertivamente hace que la persona se sienta más satisfecha consigo misma y con los demás. La conducta asertiva implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones, respetando los derechos de los demás.
ESTILO ASERTIVO
Conducta verbal
{ Directa.
{ Firme.
{ Voz sin vacilación.
{ Discurso fluido.
{ Verbalizaciones positivas.
{ “Quiero”, “siento”, “hagamos”, “qué piensas?”
Conducta no verbal
{ Contacto ocular directo.
{ Gestos firmes.
{ Postura relajada.
{ Manos sueltas.
{ Respuestas directas a la situación.
Patrones de pensamiento
{ conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás.
{ sus convicciones son en su mayoría “racionales”.
Sentimientos/emociones
{buena autoestima/no se sienten inferiores ni superiores a los demás/satisfacción en las relaciones/respeto por uno mismo.
{sensación de control emocional.
Consecuencias
{ Defiende sus derechos y cuida los de los demás.
{ Crea sus propias oportunidades.
{ Relación social equilibrada.
{ Buena autoestima.
{ Está relajado y satisfecho.
{ Se siente con control.
{ Alcanza sus objetivos.
{ Los demás le respetan.
CARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN A LA PERSONA ASERTIVA:
No se comporta de forma agresiva con los demás.
Lleva a la práctica sus decisiones, aunque para ello tenga que soportar presiones y agresiones de los demás.
No evita o cede ante los demás para evitar conflictos.
Es capaz de aceptar que comete errores, sin sentirse por ello culpable o persona merecedora de rechazo.
No se siente obligada a dar excusas, razones o explicaciones de por qué quiere lo que quiere, sobre todo a personas que no tienen autoridad legítima sobre ella; incluso a estas personas, no dar más explicaciones que las requeridas por el rol que ocupa cada una.
Diferencia claramente entre aquello que los demás le dicen de ella misma o de sus puntos de vista y las “etiquetas” (egoísta, ignorante, etc.) que, de forma arbitraria, aquellos añaden a la expresión de sus juicios.
Es capaz de solicitar información sobre su propia conducta negativa en relación a otras personas, hasta que estas expresen cuál es la cuestión del conflicto.
Está abierta siempre a tratar diferencias de intereses o conflictos con otras personas, para llegar a compromisos viables, sin poner para ello, su identidad ni la de los demás en cuestión.
DERECHOS ASERTIVOS (Castanyer, O. 1997)
1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
2. Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
3. Derecho a ser escuchado y tomado en serio.
4. Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.
5. Derecho a decir no sin sentirme culpable.
6. Derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi interlocutor tiene derecho a decir no.
7. Derecho a cambiar.
8. Derecho a cometer errores.
9. Derecho a pedir información y a ser informado.
10. Derecho a obtener aquello por lo que pagué.
11. Derecho a decidir no ser asertivo.
12. Derecho a ser independiente.
13. Derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, tiempo, etc. Mientras no viole los derechos de otras personas.
14. Derecho a tener éxito.
15. Derecho a gozar y disfrutar.
16. Derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo.
17. Derecho a superarme, aún superando a los demás.
FÓRMULA: DEFENDER LOS DERECHOS ASERTIVAMENTE.
1) Describir el COMPORTAMIENTO que ha producido tus sentimientos negativos.
2) Expresar tus SENTIMIENTOS negativos: irritación, molestia, rabia, decepción, frustración...
3) Hacer una PROPUESTA que pueda mejorar situación y tus sentimientos.
Existen tres estilos de comportamiento social: el comportamiento PASIVO, el comportamiento ASERTIVO y el comportamiento AGRESIVO.
CONDUCTA PASIVA O SUMISA:
La conducta PASIVA o SUMISA implica no ser capaz uno mismo de expresar pensamientos y opiniones, permitiendo a los demás que violen nuestros derechos y abusen de nuestros sentimientos. La persona sumisa expresa los pensamientos y sentimientos de una manera derrotista: justificándose, con disculpas constantes, con falta de confianza en sí misma, de tal modo que los demás puedan ignorar sus quejas y abusar de su buena voluntad.
Cuando alguien actúa de esta forma, no expresa realmente lo que quiere ni defiende sus propios derechos, dejándose dominar por los demás. Por lo general, sus necesidades, opiniones y sentimientos son ignorados.
El comportamiento pasivo disminuye el respeto hacia nosotros mismos y afecta a nuestra autoestima, generando sentimientos de inutilidad y depresión; consintiendo que los demás se aprovechen de nosotros.
El comportamiento sumiso dificulta los procesos de comunicación, en el sentido de que los demás deben interpretar lo que se está “realmente diciendo” o tener que “leer los pensamientos de la otra persona”, generando sentimientos de frustración, y dificultades de relación en general.
Estilo de comportamiento social PASIVO:
conducta verbal
{ vacilante
{ cortada
{ volumen inaudible
{ “quizás”, “supongo”, “te importaría mucho...”
Conducta no verbal
{ Rehuye la mirada
{ Movimientos nerviosos
{ Postura recogida
{ Ojos que miran hacía abajo, evitación de situaciones conflictivas, se retuerce las manos, risitas “falsas”.
Patrones de pensamiento
{ Consideran que así evitan molestar u ofender a los demás. Son personas sacrificadas.
{“lo que yo sienta, piense o desee, no importa. Importa lo que tú sientas, pienses o desees”
{ “Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo”
{ Constante sensación de ser incomprendido, manipulado, no tenido en cuenta.
Sentimientos y emociones
{Impotencia/mucha energía mental, poca externa/frecuentes sentimientos de culpabilidad/baja autoestima/deshonestidad emocional (pueden sentirse agresivos, hostiles, etc; pero no lo manifiestan y a veces, no lo reconocen ni ante sí mismos)/ansiedad/frustración.
Consecuencias
{ No defiende sus derechos y cuida los de los demás.
{ Pierde oportunidades.
{ Relación social desequilibrada.
{ Frustración y baja autoestima.
{ Ansiedad y soledad
{ Se siente sin control
{ No alcanza sus objetivos.
{ Los demás no le respetan.
CONDUCTA AGRESIVA
La conducta AGRESIVA implica la defensa de los derechos personales y la expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera tal que, a menudo, es deshonesta, inapropiada y siempre viola los derechos de las otras personas.
Este comportamiento representa el extremo opuesto de la conducta pasiva o sumisa. Cuando nos comportamos de forma agresiva, descargamos toda nuestra tensión, sin tener en cuenta los sentimientos y los derechos de los demás.
Las personas que actuan agresivamente sólo se preocupan en conseguir lo que ellos desean y lo que ellos quieren. Tienden a aprovecharse injustamente de los demás, y generalmente, tienen pocos amigos de verdad.
Por lo tanto, queda claro que tanto el comportamiento social pasivo como el agresivo, no son la mejor forma de relacionarse con los demás.
ESTILO AGRESIVO O DOMINANTE
Conducta verbal
{ Impositiva.
{ Interrumpe a los demás.
{ Voz alta.
{ Habla fluida y rápida.
{ “Harías mejor en...” “deberías...” “si no tienes cuidado...”.
Conducta no verbal
{ Mirada fija.
{ Enfrentamiento.
{ Gestos amenazantes.
{ Postura hacía delante, intimidatoria.
Patrones de pensamiento
{ “Ahora sólo importo yo. Lo que tú pienses o sientas, no me interesa.
{ Piensan que si no se comportan de esta forma, son excesivamente vulnerables.
{ Lo sitúan todo en términos de ganar/perder.
{ Pueden darse las creencias: “”hay gente mala y vil que merece ser castigada” y/o es horrible que las cosas no salgan como a mí me gustaría que saliesen”.
v Emociones y sentimientos.
{ Ansiedad creciente.
{ Soledad/sensación de incomprensión/culpa/frustración.
{ Enfado cada vez más constante y que se extiende cada vez a más personas y situaciones.
{ honestidad emocional: expresan lo que sienten y “no engañan a nadie”.
Consecuencias.
{ Cuida sus derechos y viola los derechos de los demás.
{ Pierde oportunidades.
{ Conflictos interpersonales.
{ Baja autoestima.
{ Crea tensión.
{Se siente sin control.
{Alcanza sus objetivos.
{ Los demás le temen.
CONDUCTA ASERTIVA
“Un comportamiento asertivo es aquel conjunto de conductas socialmente habilidosas, emitidas por un individuo en un contexto interpersonal, que expresan sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos, de una manera adecuada a la situación, respetando estas conductas en los demás y normalmente, solucionando los problemas inmediatos de la situación, mientras se minimiza la probabilidad de problemas futuros” (V.E. Caballo)
Una conducta ASERTIVA aumentará nuestra competencia social. Se dice que ser asertivo hace que la persona se controle mejor a sí misma, y pueda expresarse franca y honestamente, sin sentimientos de ansiedad ni culpabilidad.
El comportarse asertivamente hace que la persona se sienta más satisfecha consigo misma y con los demás. La conducta asertiva implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones, respetando los derechos de los demás.
ESTILO ASERTIVO
Conducta verbal
{ Directa.
{ Firme.
{ Voz sin vacilación.
{ Discurso fluido.
{ Verbalizaciones positivas.
{ “Quiero”, “siento”, “hagamos”, “qué piensas?”
Conducta no verbal
{ Contacto ocular directo.
{ Gestos firmes.
{ Postura relajada.
{ Manos sueltas.
{ Respuestas directas a la situación.
Patrones de pensamiento
{ conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás.
{ sus convicciones son en su mayoría “racionales”.
Sentimientos/emociones
{buena autoestima/no se sienten inferiores ni superiores a los demás/satisfacción en las relaciones/respeto por uno mismo.
{sensación de control emocional.
Consecuencias
{ Defiende sus derechos y cuida los de los demás.
{ Crea sus propias oportunidades.
{ Relación social equilibrada.
{ Buena autoestima.
{ Está relajado y satisfecho.
{ Se siente con control.
{ Alcanza sus objetivos.
{ Los demás le respetan.
CARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN A LA PERSONA ASERTIVA:
No se comporta de forma agresiva con los demás.
Lleva a la práctica sus decisiones, aunque para ello tenga que soportar presiones y agresiones de los demás.
No evita o cede ante los demás para evitar conflictos.
Es capaz de aceptar que comete errores, sin sentirse por ello culpable o persona merecedora de rechazo.
No se siente obligada a dar excusas, razones o explicaciones de por qué quiere lo que quiere, sobre todo a personas que no tienen autoridad legítima sobre ella; incluso a estas personas, no dar más explicaciones que las requeridas por el rol que ocupa cada una.
Diferencia claramente entre aquello que los demás le dicen de ella misma o de sus puntos de vista y las “etiquetas” (egoísta, ignorante, etc.) que, de forma arbitraria, aquellos añaden a la expresión de sus juicios.
Es capaz de solicitar información sobre su propia conducta negativa en relación a otras personas, hasta que estas expresen cuál es la cuestión del conflicto.
Está abierta siempre a tratar diferencias de intereses o conflictos con otras personas, para llegar a compromisos viables, sin poner para ello, su identidad ni la de los demás en cuestión.
DERECHOS ASERTIVOS (Castanyer, O. 1997)
1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
2. Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
3. Derecho a ser escuchado y tomado en serio.
4. Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.
5. Derecho a decir no sin sentirme culpable.
6. Derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi interlocutor tiene derecho a decir no.
7. Derecho a cambiar.
8. Derecho a cometer errores.
9. Derecho a pedir información y a ser informado.
10. Derecho a obtener aquello por lo que pagué.
11. Derecho a decidir no ser asertivo.
12. Derecho a ser independiente.
13. Derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, tiempo, etc. Mientras no viole los derechos de otras personas.
14. Derecho a tener éxito.
15. Derecho a gozar y disfrutar.
16. Derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo.
17. Derecho a superarme, aún superando a los demás.
FÓRMULA: DEFENDER LOS DERECHOS ASERTIVAMENTE.
1) Describir el COMPORTAMIENTO que ha producido tus sentimientos negativos.
2) Expresar tus SENTIMIENTOS negativos: irritación, molestia, rabia, decepción, frustración...
3) Hacer una PROPUESTA que pueda mejorar situación y tus sentimientos.